Mục Lục Điều Khoản
- Định nghĩa và phạm vi áp dụng
- Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản
- Quy định đặt cược và sử dụng dịch vụ
- Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính
- Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng
- Quy định về hành vi bị cấm
- Giới hạn trách nhiệm của 13vin
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Tạm ngừng và chấm dứt tài khoản
- Giải quyết tranh chấp
- Thay đổi điều khoản
- Thông tin liên hệ
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13vin (tại địa chỉ 13vin.one), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
"13vin", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến tại 13vin.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 13vin.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 13vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tuyến, xổ số và tất cả các dịch vụ giải trí khác hiện có trên nền tảng.
Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng nhất quán với các quy định về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả thành viên của 13vin.
2 Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13vin, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 13vin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác của chính bạn.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản 13vin. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 13vin không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do sơ suất của người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
Lưu ý quan trọng: Việc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc tạo tài khoản nhân danh người khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn lại số dư.
3 Quy Định Đặt Cược và Sử Dụng Dịch Vụ
Khi sử dụng dịch vụ cá cược tại 13vin, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:
- Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là cược ràng buộc và không thể huỷ hoặc thay đổi.
- 13vin có quyền vô hiệu hoá bất kỳ cược nào được đặt dựa trên thông tin sai lệch, lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận.
- Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố hệ thống, 13vin có quyền điều chỉnh hoặc huỷ các cược liên quan và thông báo cho người chơi trong thời gian sớm nhất.
- Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm mục đích gian lận hoặc trục lợi không chính đáng từ hệ thống 13vin.
- Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của 13vin về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
4 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính
13vin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Người dùng đồng ý với các quy định giao dịch sau:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch nạp tiền.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch rút tiền.
- Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
- Xác minh danh tính (KYC): 13vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD và ảnh chụp selfie.
- Tên tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 13vin. Giao dịch đến tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
Tất cả giao dịch tại 13vin được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 13vin không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch do ngân hàng/ví điện tử của người dùng thu.
5 Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
13vin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng nhận được (bao gồm cả thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và thưởng hoàn tiền) phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi được rút.
- Mỗi người dùng một lần: Thưởng chào mừng và các ưu đãi đăng ký lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân (xác định theo CMND/CCCD, địa chỉ IP, số điện thoại và tài khoản ngân hàng).
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong điều kiện từng chương trình. Hết thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
- Quyền điều chỉnh: 13vin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo kịp thời nhất có thể.
- Chống lạm dụng khuyến mãi: Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc mở nhiều tài khoản, sử dụng chiến lược đặt cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược) sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản.
6 Quy Định về Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ 13vin:
- Sử dụng dịch vụ dưới 18 tuổi hoặc tạo tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Tham gia các hoạt động gian lận, thao túng kết quả hoặc câu kết với người chơi khác nhằm gian lận hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, công cụ hack, bot hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để trục lợi không chính đáng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13vin cho các mục đích bất hợp pháp.
- Quấy rối, lăng mạ nhân viên 13vin hoặc người dùng khác.
- Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ của 13vin.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: tạm khoá tài khoản, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.
7 Giới Hạn Trách Nhiệm của 13vin
13vin nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất điện, lỗi kết nối internet hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 13vin (bất khả kháng).
- Tổn thất do người dùng tự nguyện tiến hành các giao dịch cược hợp lệ và tuân thủ điều khoản.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
Trách nhiệm tối đa của 13vin trong mọi trường hợp được giới hạn ở số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
8 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
13vin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách 13vin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.
Bằng cách sử dụng dịch vụ 13vin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
9 Tạm Ngừng và Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13vin. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất.
13vin có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
- Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
- Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn được yêu cầu.
Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm điều khoản, 13vin có quyền giữ lại số dư tài khoản và tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
10 Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13vin, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:
- Thương lượng trực tiếp: Trước tiên, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 13vin qua live chat hoặc email để phản ánh vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết, khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách cấp cao hơn để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
- Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ, quyết định của 13vin về các vấn đề liên quan đến kết quả game, tỷ lệ kèo và áp dụng điều khoản là quyết định cuối cùng và ràng buộc.
Để gửi khiếu nại, người dùng vui lòng liên hệ: [email protected]
11 Thay Đổi Điều Khoản
13vin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vin sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
12 Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ 13vin, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 13vin làm việc 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp kịp thời bằng tiếng Việt.